Deze webshop werd ontwikkeld onder de verantwoordelijkheid van PAKS NV, met maatschappelijke zetel te 1785 Ternat, Puursstraat 9 ondernememingsnummer BE0828164422.
AD Delhaize Merchtem
Telefoonnummer: 052 46 46 50
E-mail: info@admerchtem.be
1.2 toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties die plaatsvinden via deze e-shop. Door gebruik te maken van onze e-shop gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Als bezoeker van deze website wordt u geacht van onderstaande voorwaarden kennis te hebben genomen en deze zonder voorbehoud te ervaren.
PAKS NV behoudt zich het recht voor om op elk moment onderstaande voorwaarden te kunnen aanpassen
1.3 Inhoud & gebruik
AD Delhaize Merchtem | PAKS NV streeft ernaar om alle informatie zo actueel en volledig mogelijk via website & e-shop weer te geven. Mochten er toch onvolmaaktheden optreden zal PAKS NV alles in het werk stellen om dit zo vlug mogelijk te verhelpen maar kan deze geenszins aansprakelijk gesteld worden de eventuele schade – van welke aard ook – die hieruit zou kunnen voortvloeien.
2 Definities
2.1 klant
Onder klant wordt verstaan elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij AD Delhaize Ternat via de e-shop. Dit kunnen zowel consumenten (particulieren) als bedrijven (B2B) zijn. Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een bedrijf is een rechtspersoon of een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden binnen zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
2.2 producten
De producten die worden aangeboden via de e-shop van AD Delhaize Merchtem omvatten, maar zijn niet beperkt tot, voeding. De beschrijving van de producten is te vinden op de productpagina’s van onze website. Wij behouden ons het recht voor om het assortiment op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
3 verkoopsvoorwaarden
3.1 Algemeen
- PAKS NV doet al het mogelijke om uw goederen te verzamelen zoals dat is omschreven op de website. Indien de door u gereserveerde goederen niet in voorraad zijn, stellen wij u bij afhaling een alternatief voor dat u op dat moment nog kan weigeren. Gelieve bij afhaling onmiddellijk te verifiëren of de producten en hoeveelheden overeenstemmen met uw bestelling.
- U verklaart zich akkoord met de gegevens vermeld op het Bestelbon, factuur, kasticket, . . . wanneer u de producten meeneemt. Contacteer ons indien u alsnog een klacht hebt.
- De kortingen die worden toegekend op het moment dat de producten worden afgehaald, zijn de kortingen die op die dag gelden.
U betaalt bij afhaling van de producten of online, het liefst aan de hand van Bancontact/Mister Cash-kaart, Visa, Mastercard, Maestro, Vpay. Het te betalen bedrag omvat de verkoopprijs van de geleverde producten. De betaling is onderworpen aan de algemene voorwaarden vermeld op het kasticket, bestelbon of op de factuur. - Het Belgisch recht is van toepassing; alleen de rechtbanken gevestigd op het Belgische grondgebied zijn bevoegd.
4 bestelling en afhaling
4.1 Bestelproces
Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze e-shop door het gewenste product aan de winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te voltooien. U dient alle vereiste informatie correct en volledig in te vullen om de bestelling te kunnen verwerken. Wanneer u een bestelling plaatst gaat u automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden, cookiebeleid en privacy beleid.
Een bestelling moet minstens 3 dagen voor de afhaaldatum worden geplaatst.
4.2 Orderbevestiging
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging via e-mail. Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelde producten en de kosten + de gewenste afhalingsdatum met het tijdslot dat u gereserveerd heeft.
4.3 Annulatie & wijziging
Annuleer of wijzig uw bestelling bestelling telefonisch op het nummer 052 46 46 50 maximaal 48 uur op voorhand.
probeer je later bestellingen te wijzigen of te annuleren dan kan dit niet meer. AD Delhaize Ternat behoudt zich het recht om deze wijziging of annulering nietig te verklaren wanneer dit binnen de 48 uur aangevraagd wordt
4.4 Afhaling
Na het voltooien van de bestellingsprocedure ontvangt u een Orderbevestiging via e-mail. Hier staat de de correcte afhalingsdatum met tijdslot op weergegeven. Wanneer u niet tijdig (voor de afgesproken datum & tijdstip of later dan de afgesproken datum & tijdstip) die weergegeven staat op uw orderbevestiging uw bestelling komt afhalen bij AD Delhaize Merchtem. Is AD Delhaize Merchtem niet verantwoordelijk voor het niet kunnen aanleveren van uw bestelling.
4.5 beoordeling
Na het afronden van uw bestelling zal u van ons een mailtje ontvangen om vrijblijvend een beoordeling achter te laten.
5 prijzen, producten en betaling
5.1 Prijzen
Alle prijzen op deze e-shop zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving, maar wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst.
5.2 Producten
Productfoto’s: De foto’s op de website & e-shop zijn slechts een indicatie van het uiterlijk van dit product. Deze zijn NIET BINDEND
Prijzen & Gewicht: Deze maten zijn slechts een indicatie! Deze zijn NIET BINDEND
ALLERGENEN ! Voor allergenen informatie contacteer ons telefonisch via het nummer 052 46 46 50. Hou er rekening mee dat de samenstelling van producten ten allen tijden veranderlijk is!
Variabel gewicht: Producten met een variabel gewicht zullen weergegeven worden als €0,00. Dit product kan pas bepaald worden bij afhalen & moet dus in de winkel afgerekend worden.
5.3 Betalingsmethoden
Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: creditcard, PayPal en bankoverschrijving. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenproces.
5.3 Betaaltermijn
Betaling dient te worden voldaan tijdens het voltooien van het van het bestelproces. Anders behoudt AD Delhaize Merchtem zich het recht deze bestelling nietig te verklaren.
6 Garantie en klachten
6.1 Garantievoorwaarden
Op alle producten geldt een wettelijke garantie van [Aantal maanden/jaren], tenzij anders aangegeven.
6.2 Klachtenprocedure
Hoe loopt deze?
7 Aansprakelijkheid
7.1 Beperking van aansprakelijkheid
AD Delhaize Merchtem is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of de e-shop, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze totale aansprakelijkheid zal in geen geval hoger zijn dan het bedrag dat u voor het product heeft betaald.
8 intellectuele eigendomsrechten
8.1 Eigendom van inhoud
De verstrekte informatie en gegevens zijn en blijven eigendom van PAKS NV. De teksten, afbeeldingen en andere items op de website worden door het auteursrecht beschermd. Wilt u ze reproduceren of mededelen aan het publiek, dan moet u hiervoor de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PAKS NV verkrijgen, tenzij dat volgens de bepalingen van de wet van 30 juni 1994 betreffende het auteursrecht en de naburige rechten niet verplicht is.
9 Overmacht
9.1 Definitie van overmacht
Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop AD Delhaize Merchtem geen invloed kan uitoefenen en waardoor AD Delhaize Merchtem niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort.
10 Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Rechtskeuze
In geval van betwistingen is enkel het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de Rechtbanken van Merchtem territoriaal bevoegd.
10.2 Geschillen beslechting
Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Merchtem.
1 Inleiding
Wij streven ernaar om u de beste producten en service te bieden. Mocht u echter niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u ons terugbetalings- en retourneringsbeleid raadplegen voor meer informatie over uw rechten en de stappen die u kunt nemen.
2 Herroepingsrecht
2.1 Verse en bederfelijke goederen
Aangezien onze producten vers en bederfelijk zijn, is het herroepingsrecht voor deze producten beperkt. Dit betekent dat verse producten zoals groenten, fruit, vlees, vis, zuivelproducten en gebak niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van een defect of kwaliteitsprobleem bij ontvangst.
2.2 Voor niet bederfelijke goederen
Voor niet-bederfelijke goederen (zoals ingeblikte goederen, verpakte snacks, en andere houdbare voedingsmiddelen) geldt een herroepingsrecht van 48 uur na ontvangst van de producten. U kunt uw aankoop binnen deze termijn zonder opgave van reden retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele, ongeopende verpakking is, en de houdbaarheidsdatum niet is verstreken.
3 Retourprocedure
3.1 Contact opnemen
Neem binnen 48 na afhaling van uw bestelling contact met ons op via mail: of telefonisch via: 02 582 40 45 of kom langs in de winkel om uw retour aan te melden. Vermeld daarbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
3.2 Instructies
Producten moeten altijd manueel geretourneerd worden bij ons in de winkel. Je kan ze niet opsturen.
3.3 Retourneren
Breng het product binnen de 48 uur terug naar de winkel.
4 terugbetaling
4.1 Voor defecte of beschadigde producten
Indien u een defect of beschadigd product heeft afgehaald, verzoeken wij u om ons hiervan meteen op de hoogte te stellen. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij het volledige aankoopbedrag terugbetalen enkel wanneer het desbetreffende product over datum of beschadigd is op moment van aankoop. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
4.2 Voor producten die voldoen aan het herroepingsrecht
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht en het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij het aankoopbedrag van het geretourneerde product terugbetalen. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
5 uitzonderingen
5.1 Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
- Vers en bederfelijke goederen die niet meer geschikt zijn voor consumptie.
- Geopende producten vanwege hygiënische of gezondheidsredenen.
- Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken.
6 Kwaliteitsgarantie
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met de kwaliteit van een product, neem dan meteen telefonisch contact met ons op 052 46 46 50 Wij zullen uw klacht onderzoeken en indien nodig een passende oplossing bieden.
7 contactinformatie
Voor vragen over ons terugbetalings- en retourneringsbeleid kunt u telefonisch contact opnemen met ons via: 052 46 46 50. Wij staan klaar om u te helpen.